❓ Foire aux questions (FAQ)

🥤 De quoi sont faits les gobelets CupCrew ?

Nos gobelets sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité avec une finition durable et résistante à la décoloration. Ils sont dotés d'une double paroi et d'une isolation sous vide pour conserver vos boissons chaudes ou froides pendant des heures.

🧼 Les gobelets vont-ils au lave-vaisselle ?

Oui ! Contrairement à de nombreux gobelets personnalisés, les gobelets CupCrew passent parfaitement au lave-vaisselle . Ils ne s'écaillent pas, ne se décolorent pas et ne perdent pas leur finition, même après un usage quotidien.

✏️ Puis-je personnaliser mon gobelet ?

Absolument. Vous pouvez :

  • Choisissez parmi nos modèles en stock
  • Ajouter une personnalisation (DIY)
  • DIY - Concevez le vôtre en ajoutant une image et du texte à votre gobelet

🔠 Que faire si je fais une erreur dans ma personnalisation (comme l'orthographe) ?

Veuillez vérifier l'orthographe et les détails avant de passer commande. Chaque gobelet étant fabriqué sur commande, nous ne pouvons ni rembourser ni remplacer les articles en cas d'erreur de commande.

📦 Expédiez-vous à l'international ?

Nous expédions actuellement aux États-Unis et au Canada .

Pour les clients du Costa Rica , toutes les commandes doivent être livrées via Miami par un transitaire (MundoExpress, Aeropost, JetBox, Box Correos, etc.). Consultez notre FAQ sur les expéditions au Costa Rica pour plus de détails.

💳 Acceptez-vous les retours ou les remboursements ?

Toutes les ventes sont finales. Les remboursements ou remplacements ne sont possibles qu'en cas de défaut de fabrication ou si vous recevez le mauvais article. Veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursements pour plus de détails.

🧊 Combien de temps mes boissons resteront-elles chaudes ou froides ?

  • Boissons chaudes : jusqu'à 6 à 8 heures
  • Boissons froides : jusqu'à 12 à 24 heures selon l'utilisation de glace

☕ Les couvercles sont-ils étanches ?

Non. Les couvercles sont résistants aux éclaboussures , mais pas hermétiques.

  • Pour les boissons chaudes, laissez toujours l'évent ouvert lors du versement pour libérer la vapeur.
  • Ne secouez pas et ne renversez pas le gobelet lorsqu'il est rempli de liquides chauds.

🎨 Les motifs vont-ils s'estomper avec le temps ?

Non, nous utilisons des méthodes d'impression de haute qualité pour garantir que le motif de votre gobelet conserve toute sa beauté. Même avec un usage quotidien et un nettoyage au lave-vaisselle, la finition ne s'écaillera pas et ne s'estompera pas.

🚚Combien de temps prend l'expédition ?

  • États-Unis et Canada : généralement 7 à 14 jours ouvrables
  • Costa Rica : dépend de votre transitaire (généralement 10 à 14 jours depuis Miami)

📱 Comment contacter CupCrew ?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@cupcrew.ca ou nous envoyer un message sur WhatsApp au +506-8602-2331.