❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

🥤 ¿De qué están hechos los vasos CupCrew?

Nuestros vasos están hechos de acero inoxidable de alta calidad con un acabado duradero y resistente a la decoloración. Tienen doble pared y aislamiento al vacío para mantener las bebidas calientes o frías durante horas.

🧼 ¿Los vasos son aptos para lavavajillas?

¡Sí! A diferencia de muchos vasos personalizados, los vasos CupCrew son 100 % aptos para lavavajillas . No se descascarillan, decoloran ni pierden su acabado, incluso con el uso diario en el lavavajillas.

✏️ ¿Puedo personalizar mi vaso?

Por supuesto. Puedes:

  • Elija entre nuestros diseños en stock
  • Añadir personalización (DIY)
  • Hazlo tú mismo: diseña el tuyo añadiendo una imagen y texto a tu Tumbler

🔠 ¿Qué pasa si cometo un error en mi personalización (como la ortografía)?

Por favor, revise la ortografía y los detalles antes de realizar su pedido. Dado que cada vaso se fabrica por encargo, no podemos reembolsar ni reemplazar artículos por errores del cliente.

📦 ¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos y Canadá .

Para clientes de Costa Rica , todos los pedidos deben enviarse a través de Miami mediante una empresa de transporte (MundoExpress, Aeropost, JetBox, Box Correos, etc.). Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre envíos a Costa Rica para obtener más información.

💳 ¿Aceptan devoluciones o reembolsos?

Todas las ventas son definitivas. Solo se ofrecen reembolsos o reemplazos si existe un defecto de fabricación o si recibe el artículo equivocado. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información.

🧊 ¿Cuánto tiempo permanecerán calientes o frías mis bebidas?

  • Bebidas calientes: hasta 6–8 horas
  • Bebidas frías: hasta 12–24 horas dependiendo del uso de hielo

☕ ¿Las tapas son a prueba de fugas?

No. Las tapas son resistentes a salpicaduras , no herméticas.

  • Para bebidas calientes, deje siempre la ventilación abierta al verter para liberar el vapor.
  • No agite ni incline el vaso cuando esté lleno de líquidos calientes.

🎨 ¿Los diseños se desvanecerán con el tiempo?

No, utilizamos métodos de impresión de alta calidad para garantizar que el diseño de su vaso se mantenga vibrante. Incluso con el uso diario y la limpieza en lavavajillas, el acabado no se descascara ni se decolora.

🚚¿Cuanto tiempo tarda el envio?

  • EE. UU. y Canadá: generalmente de 7 a 14 días hábiles
  • Costa Rica: depende de su transportista (normalmente entre 10 y 14 días desde Miami)

📱¿Cómo puedo contactar con CupCrew?

Puede enviarnos un correo electrónico a info@cupcrew.ca o enviarnos un mensaje en WhatsApp al +506-8602-2331.