Política de devoluciones y reembolsos

En CupCrew, cada vaso se fabrica a pedido, a menudo con personalización o diseño a medida, solo para ti. Por eso, todas las ventas son finales .

❌ No se aceptan devoluciones ni cambios

  • No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, insatisfacción con una imagen elegida o errores proporcionados por el cliente (como errores ortográficos o detalles de personalización incorrectos).
  • Revise cuidadosamente su diseño antes de realizar su pedido.

💳 Reembolsos

Los reembolsos sólo se emitirán en las siguientes circunstancias:

  • Defectos de fabricación (por ejemplo, tapa defectuosa, error de impresión, daño al llegar).
  • Artículo incorrecto enviado (tamaño, color o producto diferente al solicitado).

Si se confirma que hay un defecto, haremos lo siguiente:

  • Reemplazar el producto defectuoso sin costo adicional, O
  • Emitir un reembolso a su método de pago original.

⚠️ Nota importante sobre tapas y bebidas calientes

Nuestros vasos están diseñados para bebidas frías y calientes. Las tapas no son herméticas y requieren ventilación para líquidos calientes.

  • Si todas las aberturas de ventilación están cerradas y se vierte líquido caliente, la presión puede hacer que la tapa se afloje.
  • Esto no se considera un defecto de fabricación .
  • Para un uso seguro, deje siempre la ventilación abierta cuando disfrute de bebidas calientes.

📝 Qué no califica para reembolsos o reemplazos

  • Errores de ortografía, gramática o personalización enviados por el cliente.
  • Insatisfacción con la elección de la imagen, los colores o el diseño una vez producido.
  • “Cambio de opinión” general después de que se ha fabricado el producto.
  • Problemas con la tapa causados ​​por un uso indebido con bebidas calientes (ver arriba).

📦 Cómo reportar un problema

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega a info@cupcrew.ca con:

  • Su número de pedido
  • Fotos del artículo y defecto.

Revisaremos su reclamo rápidamente y lo guiaremos a través del proceso de reemplazo/reembolso.